Atbalsta dienesta pakalpojums
komplekti

Jūs vienmēr saņemsiet mūsu palīdzību un padomu IT jomā, lai Jūsu darbinieki veiktu savus darba pienākumus kvalitatīvi un  IT viņiem būtu uzticams palīgs.

Atbalsta dienests izveidots kā vienots kontaktpunkts, Jūsu biznesam, Jums un Jūsu darbiniekiem. Atbalsta dienesta pakalpojums ir pieejams 24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā.

Jūs iegūsiet speciālistu komandu, kas neatliekami un profesionāli spēj atrisināt dažāda rakstura IT problēmas. Pieteikto problēmu novēršanu iespējams veikt nekavējoties, attālināti pieslēdzoties lietotāja datoram, vai dodoties izbraukumā pie Jums uz biroju.

Atbalsta dienesta pakalpojums ietver:
  • Pieteikumu saņemšanu un uzskaiti
  • Konsultācijas datorlietotājiem
  • Incidentu risināšanas koordinēšanu
  • Atskaites par SLL (Servisa Līmeņa Līgumu) izpildi
  • Sisitēmu uzraudzību (monitorings)